Conocer a tu audiencia es un prerrequisito básico para un negocio próspero. Los compradores, clientes ideales, y los grupos target son solo algunos de los marcos de trabajo que una compañía usa para perfilar prospectos potenciales. En este artículo, discutiremos las formas en que puedes definir a los asistentes para alcanzar mejores resultados desde tus eventos de marca.
Ya sea que estés creando la copia de tu nuevo website, escribiendo un imán de leads, o diseñando una campaña de emails, siempre quieres concentrarte en enfocar tu mensaje en el receptor o en el prospecto con quién quieres conectarte.
Confeccionar tus mensajes o tus soluciones a los deseos y necesidades de tus leads incrementa tus probabilidades de obtener su atención y sienta las bases de una comunicación significativa con ellos.
En otras palabras, saber cuál es el perfil de tu comprador es el primer paso para construir un negocio de impacto. Lo mismo funciona para tus eventos. No deberías simplemente realizar eventos para todos los que quieran atender. Por el contrario, quieres conocer el perfil exacto de tu participante ideal y sus expectativas.
¿Cuál es la diferencia entre un perfil de comprador y un perfil de participante?
De acuerdo a HubSpot, “un perfil de comprador es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal basado en investigación de mercado y en data real sobre tus clientes existentes”.
Este perfil apoyará tus esfuerzos de marketing y te dará el marco de trabajo y el entendimiento necesario para diseñar una estrategia de contenido crítica, un embudo de conversión, un seguimiento a las ventas, etc.
Para crear estos perfiles, enfócate en su pasado, características demográficas, y principales rasgos de identidad.
Aprende sobre:
- Edad del comprador ideal
- Empleo
- Condiciones de vivienda
- Salario
- Preferencias de comunicación
- Comportamiento
- Etc.
Esta información debería aportarte suficiente data para elaborar una fuerte estrategia de marketing que hable directamente a las personas cuya atención deseas capturar y mantener.
Tu perfil de participante, por otro lado, es una representación semi-ficticia de tu asistente ideal al evento. Tal vez te interrogues si el perfil de comprador y de participante pueden ser lo mismo.
Por supuesto que lo pueden; sin embargo, hay información específica que debes identificar sobre tus participantes ideales antes de planear el evento o enviarles invitaciones de email.
Aquí hay una lista de cosas que quieres saber sobre tu perfil de participante y así obtener mejores resultados:
Intereses relacionados con contenido
Los eventos son poderosos hubs de conocimiento que reúnen gente con diferentes recorridos en la vida y que están listos para aprender. Tener acceso a información fresca de la industria es una de las razones por las cuales la gente asiste a eventos.
La lista de los oradores y de los temas del evento son un poderoso incentivo para que la gente efectivamente se registre y asista. Cuando identifiques entonces tu perfil, es crucial entender los intereses de contenido de tu participante ideal.
¿Cuáles son los temas clave de los que tu audiencia quiere hablar? ¿De qué quieren aprender tus invitados? Estas son solo unas preguntas que debes hacerte a ti mismo.
Para encontrar la respuesta, tendrás que analizar tu estrategia de contenido de marketing (si tu compañía tiene una), hablar con tus clientes existentes, y sondear las redes sociales para identificar temáticas que interesen a tus clientes potenciales.
Esto debería darte la información necesaria para construir una agenda atractiva para tus clientes.
Desafíos específicos
Cuando diseñas el contenido para tu evento, también debes identificar las problemáticas más urgentes y necesidades específicas de tu participante ideal.
Si puedes proveer soluciones para esos temas y urgencias durante tus eventos, fortalecerás el valor percibido de la marca y te conectarás mucho mejor con tus asistentes.
La mejor forma de encontrar las dificultades que afronta tu perfil de asistente es ir directo a la fuente. Ve y habla con tus leads.
Ten unas pocas entrevistas a profundidad y hazles preguntas como: ¿Cuál es la parte más difícil de … (introduce aquí la acción específica que deseas estudiar?” “¿Cómo te sientes respecto a este problema?” “¿Cuáles serían los beneficios de resolver este desafío?” “¿Cuáles serían los riesgos de no resolver este asunto?”
Sus respuestas te ayudarán a diseñar un evento de valor y a concebir un copy atractivo para el website de tu evento.
Preferencia de networking/estilo
¿Cómo le gusta a tus participantes típicos interactuar con otras personas? De acuerdo al Global Meetings and Events Forecast de 2018, publicado por American Express, a algunos participantes les gusta usar una app móvil de evento para conectarse con otras personas durante el evento, mientras a otros son mariposas sociales que buscan oportunidades de interacción durante los breaks de descanso.
Cuando diseñes tu evento, quieres saber cómo le gusta interactuar a tu perfil de participante.
¿Prefieren conectarse con otros invitados durante las pausas de café, o les gusta más tener una experiencia de networking más restringida, facilitada por un profesional, o tal vez quieren agendar sus propias reuniones usando una plataforma de matchmaking B2B? Encuentra las respuestas a estas preguntas y luego diseña tu evento acorde.
Motivación para asistir
Puedes recolectar otro trozo importante de información cuando perfiles a tus participantes es la razón por la que irían a un evento. Tal vez están interesados en oportunidades de networking, o simplemente quieren llegar a conocer mejor tu marca.
Por ejemplo, el fanático de marca estará interesado en acceder a experiencias únicas centradas en la marca e información del producto, mientras los que buscan inspiración querrán asistir a un evento que provea un alto contenido emocional, poderosos oradores, y sesiones de coaching 1:1.
Saber exactamente por qué tus asistentes quieren asistir a un evento te ayudará a diseñar las experiencias correctas para ellos.
Uso de la tecnología
Finalmente, identifica si tu asistente típico es versado en tecnología o no, lo que te ayudará a concebir la experiencia tecnológica apropiada. Por ejemplo, puedes pedir a los asistentes usar una app móvil de evento para conectarse con otra gente o responder votaciones en vivo.
También puedes ayudarles a participar en un concurso de fotografía en Instagram y proponer el mejor hashtag para tu evento.
Por otro lado, si descubres que tu perfil de participante no está tecnológicamente versado, reduce su interacción con diferentes herramientas digitales y enfócate más en experiencias en persona.
Resumiendo
Dado que tu compañía opera con diferentes tipos de comprador, sabes exactamente para quiénes son tus eventos. No obstante, cuando se trata de diseñar una conferencia de usuarios o un show de carretera, da un paso adelante y mapea las características de estos compradores tipo, perfilándolos como asistentes. Esto te ayudará a planear las experiencias ideales para ellos y hacer tu evento atractivo para asistir.
