Marketing de eventos

C贸mo realizar eventos para diferentes etapas del viaje del asistente

Victoria Rudi
June 24, 2020

No todos los eventos son iguales. 馃し鈥嶁檧

Algunos intentan apuntan a la visibilidad de marca, 馃殌 mientras otros intentan crear embajadores de marca.

Pero todos los eventos tienen una cosa en com煤n: deben servir a uno de tus objetivos de marketing. Adicionalmente, para m谩s relevancia e impacto, tus estrategias de marketing deben considerar cada etapa del viaje del asistente.

Cada persona, luego de volverse tu cliente pago, 馃 deber谩 pasar por m煤ltiples etapas.

鉁 Por ejemplo, hay personas que todav铆a no han articulado sus problemas. Algunos tienen desaf铆os, pero no est谩n seguros de lo que buscan. Est谩n tratando de describir sus problemas y encontrar validaci贸n.

En esta etapa, deseas suscitar visibilidad de marca en torno al tema y ayudar a tu audiencia a expresar mejor sus desaf铆os y c贸mo superarlos.

鉁 Tambi茅n hay personas que tienen un entendimiento mucho mejor de sus desaf铆os y est谩n buscando por soluciones diferentes. Esta etapa se concentra en suscitar inter茅s para las m煤ltiples soluciones que ya existen.

鉁 Finalmente, hemos encontrado personas que ya se decidieron en torno a la soluci贸n que desean desplegar, y est谩n buscando una herramienta que se ajuste a sus necesidades. En esta etapa, la gente ya est谩 considerando comprar tu producto o un producto similar.

Tambi茅n podemos continuar el viaje del asistente a帽adiendo etapas como鈥

鉁 Venta

鉁 Post-venta

鉁 Recompra …

Todas concentradas en seguir deleitando a tus compradores.

Quieres planear tu evento en funci贸n de estas etapas y asegurarte de saber exactamente qui茅n es tu audiencia.

Cada etapa involucra diferentes tipos de eventos y enfoques.

Para ayudarte a determinar todo esto, hemos reunido esta lista de cosas a considerar cuando planees eventos para cada etapa del asistente:

馃搶 Etapa de descubrimiento: valida sus problemas

Cuando promueves tu evento, siempre resalta el problema que deseas resolver para tus asistentes.

馃憠 Por ejemplo, si realizas un evento para freelancers, puedes indicar en tu campa帽a de marketing de evento que tanto tu compa帽铆a como tus conferencistas se concentren en mostrar a los asistentes c贸mo puedes lograr m谩s trabajo para cerrar m谩s detalles.

馃憠 Si est谩s planeando una conferencia para mercaderistas Saas, puedes empacar la narrativa alrededor de la idea de obtener un MRR o ARR m谩s alto a trav茅s de marketing inbound o outbound.

En otras palabras, estar谩s enunciando los desaf铆os de tus asistentes, valid谩ndolos, y d谩ndoles la confianza de que, asistiendo al evento, obtendr谩n las respuestas que est谩n buscando.

馃挰 Ayuda a tu gente a articular sus desaf铆os

驴C贸mo puedes hacer eso durante el evento? La respuesta es simple. Realiza talleres dentro de un marco de trabajo.

Este tipo de actividad, cuando realizada por expertos, ayudar谩 a tu audiencia a entender mejor lo que les impide alcanzar sus resultados. Estas din谩micas son interactivas y har谩n que tus asistentes tengan un engagement activo mientras tratas los problemas que les afectan.

De ser facilitado por un profesional, tus invitados ganar谩n la informaci贸n necesaria para conocer qu茅 deber铆a ser su pr贸ximo paso, queriendo decir que les dar谩s valor sin pedir nada a cambio.

馃拪 Ofrece 鈥渁nalg茅sicos鈥 (contenido orientado a la acci贸n)

Cuando das a tu audiencia contenido empacado con 铆tems de acci贸n, identificar谩n a tu compa帽铆a como una marca concentrada exclusivamente en producir valor (en oposici贸n a simplemente vender).

Para lograr este efecto, puedes crear una pieza de contenido cargada de significado, como un eBook 馃摍 lleno de acciones inmediatas, imprimirlo y ofrecerlo como regalo a tus asistentes.

Esto no solo valida y les ayuda a articular sus dificultades, tambi茅n genera una hoja de ruta clara que pueden seguir para alcanzar sus metas. Incrementar谩s tu credibilidad y crear谩s confianza con tu audiencia.

馃搶 Etapa de inter茅s: ofrece una lista de soluciones claras y explica las diferencias.

Como hemos mencionado, los que est谩n en la etapa de inter茅s buscar谩n diferentes soluciones para superar los desaf铆os que tienen.

En este caso, puedes construir la narrativa entera del evento en torno a varias herramientas y enfoques ya disponibles en el marketing, informa a tus invitados sobre las opciones y posibilidades que tiene.

De nuevo, es muy importante recordar que no estar谩s vendiendo en esta etapa. Todo se trata de crear valor y educar a tus asistentes.

馃搳 Presenta los benchmarks de la industria

Otro paso que puedes estar tomando es presentar los benchmarks en el evento los benchmarks de tu industria. Dado que los invitados tienen ya entienden mejor lo que necesitan, ofr茅celes material nuevo que no puedan conseguir en ninguna otra parte.

Esto te posicionar谩 como un l铆der de industria y te ayudar谩 a establecer tu credibilidad.

馃懇鈥嶐煉拣煈ㄢ嶐煉 Invita expertos de la industria a ser conferencistas

Aparte de la experiencia, el marketing de evento es una buena forma de entregar contenido de alta calidad. No obstante, esto solo es posible si atraes a los oradores correctos (los influenciadores de tu industria).

Si te mueves m谩s all谩 de tu marca o producto y est谩s concentrado en crear un evento que realmente entregue valor, es posible que tu marca sea vista como un conector, un nodo que es central a tu industria, y es capaz de entregar una plataforma fuerte para el networking y el intercambio de conocimiento.

Esto es un paso importante, especialmente si deseas atraer gente a la etapa de inter茅s.

馃搶 Etapa de consideraci贸n: asegura una experiencia de marca fuerte

La gente en la etapa de consideraci贸n son tus compradores t铆picos鈥攕on aquellos dispuestos a comprar la soluci贸n que se ajusta a sus necesidades. Por eso una fuerte experiencia de marca en el evento es necesaria.

De acuerdo con Chris Cavanaugh, EVP y CMO de Freeman …

鈥淧or un tiempo, la gente pensaba que podr铆an vivir online y quedarse en casa en cuartos sombr铆os, comiendo bombones y sin nunca hablar de nuevo con los dem谩s. Pero ya sabemos que eso no es cierto. La combinaci贸n de engagement en vivo, experiencias dimensionalizadas, y lo digital, est谩 probando ser el catalizador para la mayor铆a de productos y servicios de las marcas鈥.

Estas experiencias de marca pueden involucrar estimular los sentidos de tus invitados con marketing experiencial y proveer un ambiente inmersivo v铆a realidad mixta, un storytelling poderoso, etc.

馃 Invita a tus clientes exitosos como oradores

Una forma interesante de patrocinar tus productos es mostrando a tus asistentes c贸mo tus productos trabajan y han ayudado a tus clientes a lograr buenos resultados.

Invita a tus clientes como oradores y as铆steles en construir una presentaci贸n atractiva que lleve a tus invitados por sus procesos, desaf铆os, y las formas en que han desplegado sus productos para alcanzar los resultados que buscaban.

馃 Tener conversaciones significativas con tus prospectos

Esto es algo que deber铆as hacer a lo largo de todo el viaje del asistente. Sin embargo, este aspecto es especialmente importante cuando se trata de organizar eventos para aquellos que est谩n en la etapa de consideraci贸n.

Aseg煤rate de que la gente ponga una cara en tu marca, comience a construir conexiones de negocio uno a uno, y asiste a tus invitados a lo largo de su viaje.

馃搶 BONUS. Venta, post-venta, recompra

Provee acceso exclusivo para funcionalidades nuevas

Organizar eventos para tus clientes significa darles cosas a las que otros no tienen acceso. Esto tambi茅n significa pre-lanzar alguno de tus productos o incluso funcionalidades. Esto har谩 que tus invitados se sientan especiales y aprecien la conexi贸n que han construido con tu marca.

Crea oportunidades de networking para tus clientes

Solidifica tu posici贸n como conector de la industria ofreciendo a tus invitados la oportunidad exclusiva de construir poderosas conexiones de negocios en tus eventos.

Invita a tus clientes a masterminds privados

Contin煤a proveyendo valor a trav茅s de eventos posibilitando la transferencia de habilidades y conocimiento a tus clientes.

Puedes hacer eso realizando masterminds privados, durante los que tus clientes pagos puedan aprender cosas provechosas sobre su industria y obtener informaci贸n que no podr铆an encontrar en ninguna otra parte.

Resumiendo

Es importante resaltar que tus eventos no deber铆an concentrarse 煤nicamente en una etapa. Puedes invitar leads, prospectos, y clientes a interactuar unos con otros. Pero una cosa que debes tener en consideraci贸n es que tendr谩s que entregar una experiencia personalizada para cada etapa, dependiendo de tus objetivos de negocio.

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Victoria Rudi
Marketing director
Con un m谩ster en Gesti贸n de Eventos y una gran seguidora de las tecnolog铆as SaaS, Victoria es una maestra del contenido de eventos, produciendo informaci贸n valiosa para el blog de Eventtia y m谩s all谩

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