Retail et luxe · Créneaux

La réservation de créneaux pour les visites privées, les ventes privées et les rendez-vous VIP.

Le logiciel de réservation de créneaux d'Eventtia permet aux marques d'organiser leurs visites privées, leurs ventes privées, leurs rendez-vous VIP en tête-à-tête, leurs expositions et toutes les expériences clients à horaire fixe. Tu fixes le nombre de places de chaque créneau, tu publies une page de réservation à tes couleurs et tu accueilles les invités à leur arrivée, tandis que tes clients voient les places restantes et peuvent déplacer leur réservation ou l'annuler eux-mêmes.

Demander une démo Voir comment on réserve
rendezvous.ilvane.comFR

MAISON ILVANE

Les Salons des Archives

Une visite privée de la collection des années 1920 · Paris 8e

  • 13:00Complet
  • 13:308 places restantes
  • 14:003 places restantes
  • 14:306 places restantes

Heure locale, Paris

Illustration
Places
La capacité disponible pour chaque créneauTes clients voient combien de places il reste, et un créneau complet se ferme.
Modifications
Un déplacement ou une annulation en autonomieLa place se libère pour un autre invité.
Arrivée
Scanner et choisirPour les invités en avance ou en retard.
IA
Des créneaux créés par ton assistantCréation et suivi via le serveur MCP.
Formats

Un créneau pour chaque type de visite.

Visites privées, expériences à vivre sur place ou achats sur invitation, tu fixes pour chacune la durée et le nombre de places.

  • Illustration d'une invitée qui s'initie au travail du cuir avec un artisan dans un atelier

    Ateliers et expériences

    Fais de la place aux essayages, aux ateliers créatifs et aux services personnalisés.

  • Illustration de trois visiteurs dans une exposition de joaillerie

    Expositions et visites privées

    Accueille tes visiteurs tout au long de la journée, avec un nombre de places fixé pour chaque visite.

  • Illustration d'une cliente et d'un conseiller qui examinent une chaussure de running en magasin

    Ventes privées et présentations de collection

    De petits groupes qui se succèdent, chacun à l'heure qu'il a choisie.

Mais aussi

  • Essais sur route
  • Entretien de produits
Programmes

Un programme, plusieurs activités

Un programme peut réunir plusieurs activités, chacune avec ses propres créneaux, et un invité peut en réserver plusieurs pour la même visite, par exemple une visite guidée puis un atelier.

Réservation

Comment ton client réserve sa visite.

  1. L'invitation ou le lien

    Le client reçoit un e-mail de ta marque ou trouve la page sur ton site ; la page est hébergée sur ton propre domaine, n'affiche que ta marque et laisse chacun choisir sa langue.

  2. La date et l'heure

    Le client choisit un jour puis un créneau, et voit combien de places il reste dans chacun. Un créneau complet ne peut pas être réservé, et les horaires s'affichent à l'heure locale du lieu.

  3. Ses informations et ses accompagnants

    Le client remplit un court formulaire d'inscription et, si tu l'autorises, ajoute des accompagnants ; chaque personne occupe une place dans le créneau.

  4. La confirmation

    Le client reçoit un e-mail de confirmation avec un QR code, une invitation calendrier et un pass Apple Wallet ou Google Wallet. Si ton équipe valide d'abord les réservations, il voit que sa demande est en attente, puis reçoit la confirmation dès qu'elle est approuvée.

  5. Un rappel

    Un rappel lui est envoyé avant son créneau, selon le délai que tu choisis.

  6. Un changement de programme

    Le client peut déplacer ou annuler sa réservation sans écrire à ton équipe, et dans les deux cas sa place d'origine se libère. Après un déplacement, il reçoit une nouvelle confirmation avec une invitation calendrier et un pass Wallet à jour.

rendezvous.ilvane.comENFRES

MAISON ILVANE

Les Salons des Archives

Une visite privée de la collection des années 1920 · Paris 8e

Qui vient ?
Toi + 1 accompagnant

Chaque personne occupe une place.

Choisis un jour

Choisis un horaire · Heure locale, Paris

Illustration
Calendrier

Comment ton équipe pilote le calendrier.

  • Créneaux et places

    Crée les créneaux un par un ou importe-les en masse, puis fixe le nombre de places de chacun. Les programmes du luxe sur Eventtia utilisent surtout des créneaux de 30, 45 ou 60 minutes.

  • Qui peut réserver

    Laisse la page ouverte à toute personne qui a le lien, réserve-la à une liste d'invités reconnue par e-mail ou valide chaque réservation avant de l'accepter. Inscription sur invitation

  • Plusieurs boutiques ou pays

    Lance un programme par boutique ou par ville, ou un seul programme avec des activités dans plusieurs lieux ; tous apparaissent dans le même back-office. Événements en boutique

  • La saison suivante

    Clone un programme pour réutiliser sa page, son formulaire, ses e-mails et ses réglages, puis importe ou crée les nouveaux créneaux. Les maisons de luxe reconduisent leurs programmes de créneaux saison après saison.

  • Après la visite

    Les réservations et les check-ins peuvent remonter dans ton CRM grâce à une intégration configurée, qui s'appuie sur les webhooks et l'API d'Eventtia et alimente tes propres champs. Clienteling événementiel connecté à Salesforce

  • Le premier programme

    Pour les marques de luxe, notre équipe construit généralement le premier programme à partir de tes propres maquettes, puis ton équipe crée les suivants en autonomie. Les intégrations peuvent être réalisées par ton équipe, par Eventtia ou par l'intégrateur de ton choix. Avant de partager le lien, teste une réservation, une modification et une annulation.

Assistants IA

Crée tes créneaux avec ton assistant IA.

Grâce au serveur MCP d'Eventtia, ton assistant IA peut créer et modifier des créneaux, puis suivre les réservations, la présence et les check-ins par créneau. Le serveur MCP est inclus dans tous les plans.

Compatible avec Claude, ChatGPT et Copilot

Exemple de demande

Pour notre visite privée à Paris, crée des créneaux de 30 minutes de 12 h à 20 h, heure locale, chaque jour du 3 au 23 novembre 2026, avec huit places par créneau. Dis-moi combien de créneaux tu as créés.

Ce que l'assistant peut faire avec les créneaux

  • Créer des créneaux
  • Modifier des créneaux
  • Suivre les réservations par créneau
  • Suivre la présence et les check-ins par créneau
Check-in

À l'arrivée de tes invités.

Ton équipe scanne le QR code de l'invité avec l'application sur site, depuis l'e-mail ou le pass Wallet. Comme les invités n'arrivent pas toujours à l'heure, l'application affiche le créneau réservé et laisse l'équipe choisir celui sur lequel faire le check-in.

Synchronise la liste d'invités avant l'ouverture des portes : ton équipe peut alors faire le check-in sans connexion, et l'application se synchronise dès que le réseau revient. Les visiteurs sans réservation peuvent aussi être inscrits sur place. Application de check-in

13:40
●●●○82%

QR code scanné

Les Salons des Archives · jeu. 5 nov.

Claire Moreau + 1 Créneau réservé: 14:00 Arrivée à 13:40 En avance

Check-in sur

  • 13:30
  • 14:00 créneau réservé
  • 14:30
Faire le check-in
Tableau de bord
Participants
Activités
Réglages
Créneau de 14:00 · en direct
Louis Garnier
Réservé à 14:00
Check-in fait
Mia Laurent + 1
Réservé à 14:00
Check-in fait
Ana Ruiz + 2
Réservé à 14:00
En attente
Mode hors connexion
Liste synchronisée à 11:50
2 check-ins à synchroniser
Illustration
Clients

Deux marques, deux programmes très différents.

Pépites d'or présentées dans une vitrine lors d'une exposition de L'ÉCOLE des Arts Joailliers, soutenue par Van Cleef & Arpels

Des expositions réservées créneau par créneau

Depuis 2024, Van Cleef & Arpels pilote avec Eventtia le programme d'expositions de L'ÉCOLE des Arts Joailliers : plus de 30 expositions dans plus de 10 pays et plus de 150 000 visiteurs inscrits. Chaque visiteur réserve un créneau pour une visite sans précipitation, les familles et les amis s'inscrivent ensemble, et les équipes les accueillent à l'entrée grâce au check-in.

Aux Jardins Secrets, l'espace de la Maison au sein du Raffles Hotel Singapore, les visiteurs réservent chaque jour des entrées à horaire fixe entre 12 h et 20 h, et quatre expositions y ont ouvert depuis 2024.

Lire l'étude de cas Van Cleef & Arpels →

Un intervenant sur scène lors d'un Sony Alpha Bootcamp

Des rendez-vous de service dans les Sony Store

Sony Latin America pilote son programme Sony Store avec Eventtia, des ateliers photo Alpha Universe aux rendez-vous de service comme le nettoyage des capteurs et les consultations en magasin. Les clients prennent rendez-vous en ligne, et les équipes de plusieurs pays créent les sessions en masse depuis une seule plateforme.

Les données de réservation et de présence remontent dans les systèmes de Sony via l'API d'Eventtia, si bien que l'équipe suit les taux de présence et d'inscription au fil de l'eau.

Lire l'étude de cas Sony →

Comparer

Quel type d'outil convient à ton programme ?

Pars de ton besoin principal, qu'il s'agisse de l'agenda d'un conseiller, de la relation client ou d'un programme d'événements à horaire fixe. Les fonctionnalités se recoupent, alors compare chaque outil au workflow dont tu as besoin.

Si ton besoin principal estRegarde du côté deConçus pour
Des rendez-vous au quotidien avec un conseiller attitré, sur son propre agendaLes outils de prise de rendez-vous comme Booxi ou TIMIFYLes agendas des équipes et des ressources, les prestations et les réservations de groupe.
Connaître chaque client et assurer le suivi après la visiteLes outils de clienteling comme Endear ou ClientbookLes profils clients, les prises de contact personnalisées et le suivi.
L'inscription et la gestion des invités d'un programme d'événementsLes plateformes événementielles comme Eventtia, Cvent ou RSVPifyL'inscription aux événements et la gestion des participants. Vérifie comment chacune gère les entrées à horaire fixe, les accompagnants, les modifications de réservation et les connexions au CRM.

Si tu utilises déjà un outil de rendez-vous pour tes services du quotidien, tu peux évaluer Eventtia pour tes expositions, tes ventes privées et tes autres événements à horaire fixe. Pour aller plus loin, lis notre guide de l'inscription par créneaux horaires.

FAQ

La réservation de créneaux, en toute clarté.

Qu'est-ce que la réservation de créneaux pour un événement ?

L'invité réserve une date et une heure précises pour sa visite, au lieu de s'inscrire à l'événement dans son ensemble. Chaque créneau a son propre nombre de places, les invités voient combien il en reste, et un créneau complet ne peut plus être réservé.

Eventtia gère-t-il les rendez-vous VIP en tête-à-tête ?

Oui. Fixe une place par créneau pour un rendez-vous privé avec un seul client, ou deux places s'il peut venir accompagné. Le client réserve sur ta page à tes couleurs et reçoit une confirmation avec un QR code, une invitation calendrier et un pass Wallet.

En quoi la réservation de créneaux diffère-t-elle des outils de prise de rendez-vous ?

Les outils de prise de rendez-vous se concentrent généralement sur les agendas des équipes et des ressources, pour des services récurrents. La réservation de créneaux attribue plutôt des places dans un programme, comme une exposition, une visite privée ou une série d'ateliers ; chaque créneau a son propre nombre de places, la page ne porte que ta marque, l'accès peut être limité aux clients invités et ton équipe accueille les invités avec l'application sur site. Si tu utilises déjà un outil de rendez-vous pour tes services du quotidien, tu peux le garder et lancer tes programmes à horaire fixe à côté.

Un client peut-il modifier ou annuler sa réservation ?

Oui. Le client peut déplacer sa réservation vers un autre créneau disponible ou l'annuler sans contacter l'organisateur, et dans les deux cas sa place d'origine se libère. Après un déplacement, il reçoit une nouvelle confirmation avec une invitation calendrier et un pass Wallet à jour.

Que reçoit le client après sa réservation ?

Un e-mail de confirmation avec un QR code, une invitation calendrier et un pass Apple Wallet ou Google Wallet. Un rappel lui est envoyé avant son créneau, selon le délai que tu fixes, et s'il déplace sa réservation, il reçoit une nouvelle confirmation avec une invitation calendrier et un pass Wallet à jour.

Les accompagnants comptent-ils dans la capacité d'un créneau ?

Oui. Chaque personne d'une réservation occupe une place dans le créneau, que l'accompagnant donne son nom ou non.

Que se passe-t-il si un invité arrive en avance ou en retard ?

Ton équipe scanne son QR code, voit le créneau qu'il a réservé et choisit celui sur lequel faire son check-in.

Dans quel fuseau horaire les créneaux s'affichent-ils ?

Pour les programmes en présentiel, tous les horaires s'affichent à l'heure locale du lieu.

Peut-on limiter la réservation aux clients invités ?

Oui. Tu peux limiter la réservation à une liste d'invités reconnue par e-mail, ou valider chaque réservation avant qu'elle soit confirmée.

Un assistant IA peut-il gérer les créneaux ?

Oui. Grâce au serveur MCP d'Eventtia, un assistant IA peut créer et modifier des créneaux, puis suivre les réservations, la présence et les check-ins par créneau.

Peut-on réutiliser un programme pour la saison suivante ?

Oui. Le clonage copie la page, le formulaire, les e-mails et les réglages, mais pas les créneaux, que tu importes ou crées pour le nouveau calendrier.

Peut-on utiliser des créneaux pour des essais sur route ou des rendez-vous d'entretien ?

Oui. Toute visite d'une durée fixe, avec un nombre de places défini, peut fonctionner par créneaux. Pour un essai sur route, chaque créneau peut correspondre à une voiture ; pour un rendez-vous d'entretien, comme le nettoyage d'un objectif photo, à un client reçu par un technicien.

Découvre un programme de créneaux pensé pour ta marque.

En 30 minutes de démo, nous te montrons une page de réservation, une modification et une annulation côté client, puis le calendrier côté équipe.

Demander une démo Retail et luxe