Retail y lujo · Reservas con horario

Reservas con horario para visitas privadas, ventas privadas y eventos con tus clientes VIP.

Con el software de reservas con horario de Eventtia, las marcas organizan visitas privadas, ventas privadas, citas VIP individuales, exposiciones y otras experiencias con entrada por horario. Tú defines cuántos cupos tiene cada horario, publicas una página de reserva con tu marca y haces el check-in de cada invitado cuando llega; tus clientes ven cuántos cupos quedan y pueden pasar su reserva a otro horario o cancelarla por su cuenta.

Solicita una demo Mira cómo se reserva
rendezvous.ilvane.comES

MAISON ILVANE

Las Salas del Archivo

Una visita privada a la colección de los años veinte · París, distrito 8

  • 13:00Lleno
  • 13:30Quedan 8 cupos
  • 14:00Quedan 3 cupos
  • 14:30Quedan 6 cupos

Hora local, París

Ilustración
Cupos
La disponibilidad de cada horarioTus clientes ven cuántos cupos quedan, y un horario lleno se cierra.
Cambios
Cambian o cancelan por su cuentaEl cupo vuelve a quedar libre para otros.
Llegada
Escanear y elegirPara quienes llegan antes o después de su horario.
IA
Horarios desde tu asistenteSe crean y se reportan con el servidor MCP.
Formatos

Un horario a la medida de cada tipo de visita.

Visitas privadas, experiencias prácticas y compras por invitación, cada una con la duración y el número de cupos que definas.

  • Ilustración de una invitada que aprende marroquinería con un artesano en un taller

    Talleres y experiencias

    Pruebas de prendas, talleres creativos y servicios personalizados, cada uno en su horario.

  • Ilustración de tres visitantes que recorren una exposición de joyería

    Exposiciones y visitas privadas

    Recibe visitantes a lo largo del día, con un número fijo de cupos por visita.

  • Ilustración de una clienta y un asesor que observan una zapatilla de running en una tienda deportiva

    Ventas privadas y presentaciones de colección

    Grupos pequeños que llegan uno tras otro, cada uno en el horario que eligió.

También para

  • Pruebas de manejo
  • Mantenimiento de productos
Programas

Un programa con varias actividades

Un programa puede reunir varias actividades, cada una con sus propios horarios, y un invitado puede reservar más de una en la misma visita, por ejemplo una visita guiada y luego un taller.

Reserva

Así reserva tu cliente.

  1. La invitación o el enlace

    El cliente recibe un correo de tu marca o encuentra la página en tu sitio. La página vive en tu propio dominio, solo muestra tu marca y le permite al cliente elegir su idioma.

  2. Fecha y horario

    El cliente elige un día y luego un horario, y ve cuántos cupos quedan en cada uno, porque los horarios llenos ya no se pueden reservar. Las horas se muestran en la hora local del lugar.

  3. Datos y acompañantes

    El cliente completa un breve formulario de registro y, si lo permites, agrega acompañantes; cada persona ocupa un cupo en el horario.

  4. Confirmación

    El cliente recibe un correo de confirmación con un código QR, una invitación de calendario y un pase de Apple Wallet o Google Wallet. Si tu equipo revisa las reservas antes, el cliente ve que su reserva está pendiente y recibe la confirmación cuando se aprueba.

  5. Un recordatorio

    Un recordatorio sale con la anticipación que definas antes del horario reservado.

  6. Un cambio de planes

    El cliente puede cambiar o cancelar su reserva sin escribirle a tu equipo, y en ambos casos el cupo original queda libre. Después de un cambio, recibe una nueva confirmación con la invitación de calendario y el pase de Wallet actualizados.

rendezvous.ilvane.comESENFR

MAISON ILVANE

Las Salas del Archivo

Una visita privada a la colección de los años veinte · París, distrito 8

¿Quiénes vienen?
Tú + 1 acompañante

Cada persona ocupa un cupo.

Elige un día

Elige un horario · Hora local, París

Ilustración
Calendario

Así maneja tu equipo el calendario.

  • Horarios y cupos

    Crea los horarios uno por uno o impórtalos en bloque, y define el número de cupos de cada uno. Los programas de lujo en Eventtia suelen usar horarios de 30, 45 o 60 minutos.

  • Quién puede reservar

    Deja la página abierta a cualquiera que tenga el enlace, limita la reserva a una lista de invitados identificados por su correo o revisa cada reserva antes de aceptarla. Registro por invitación

  • Varias boutiques o países

    Organiza un programa por boutique o por ciudad, o un solo programa con actividades en varios lugares, y gestiónalos todos desde el mismo back office. Software para eventos en tiendas

  • La próxima temporada

    Clona un programa para reutilizar su página, su formulario, sus correos y su configuración, y luego importa o crea los nuevos horarios. Las casas de lujo repiten sus programas por horario temporada tras temporada.

  • Después de la visita

    Las reservas y los check-ins pueden llegar a tu CRM a través de una integración configurada, con webhooks y la API de Eventtia, mapeados a tus propios campos. Eventos para clientes VIP conectados a Salesforce

  • El primer programa

    Para las marcas de lujo, nuestro equipo suele construir el primer programa a partir de tus propios diseños, y luego tu equipo crea los siguientes por su cuenta. Las integraciones las puede desarrollar tu equipo, Eventtia o el integrador que elijas. Antes de compartir el enlace, prueba una reserva, un cambio y una cancelación.

Asistentes de IA

Crea tus horarios con tu asistente de IA.

Con el servidor MCP de Eventtia, tu asistente de IA puede crear y actualizar horarios, y luego reportar reservas, asistencia y check-ins por horario. El servidor MCP está incluido en todos los planes.

Funciona con Claude, ChatGPT y Copilot

Ejemplo de solicitud

Para nuestra visita privada en París, crea horarios de 30 minutos de 12:00 a 20:00, hora local, todos los días del 3 al 23 de noviembre de 2026, con ocho cupos por horario. Dime cuántos horarios creaste.

Lo que el asistente puede hacer con los horarios

  • Crear horarios
  • Actualizar horarios
  • Reportar reservas por horario
  • Reportar asistencia y check-ins por horario
Check-in

Cuando llegan tus invitados.

El personal escanea el código QR del invitado con la app en sitio, desde el correo o el pase de Wallet. Como los invitados no siempre llegan a tiempo, la app muestra el horario que reservaron y le permite al personal elegir en qué horario hacerles el check-in.

Sincroniza la lista de invitados antes de abrir las puertas: así el personal puede hacer el check-in sin conexión, y la app se sincroniza cuando vuelve la red. Quienes llegan sin reserva también se registran en el momento. App de check-in

13:40
●●●○82%

Código QR escaneado

Las Salas del Archivo · jue 5 nov

Claire Moreau + 1 Horario reservado: 14:00 Llegó a las 13:40 Temprano

Hacer el check-in en

  • 13:30
  • 14:00 horario reservado
  • 14:30
Hacer check-in
Panel
Participantes
Actividades
Ajustes
Horario de 14:00 · en vivo
Louis Garnier
Reservó 14:00
Check-in hecho
Mia Laurent + 1
Reservó 14:00
Check-in hecho
Ana Ruiz + 2
Reservó 14:00
Pendiente
Modo sin conexión
Lista sincronizada a las 11:50
2 check-ins se sincronizarán después
Ilustración
Clientes

Dos marcas con dos tipos de programa.

Especímenes de oro sobre soportes en una vitrina de una exposición de L'ÉCOLE de Van Cleef & Arpels

Exposiciones con reserva por horario

Desde 2024, Van Cleef & Arpels gestiona con Eventtia el programa de exposiciones de L'ÉCOLE, la escuela de artes joyeras: más de 30 exposiciones en más de 10 países y más de 150.000 visitantes inscritos. Cada visitante reserva un horario para recorrer la exposición sin prisas, las familias y los grupos de amigos se registran juntos, y los equipos les hacen el check-in en la entrada.

En Les Jardins Secrets, su espacio dentro del Raffles Hotel de Singapur, los visitantes reservan cada día su entrada con horario entre las 12:00 y las 20:00, y desde 2024 ya se han inaugurado allí cuatro exposiciones.

Lee el caso de éxito de Van Cleef & Arpels →

Un expositor en el escenario de un Sony Alpha Bootcamp

Citas de servicio en las tiendas Sony Store

Sony Latinoamérica gestiona con Eventtia su programa de Sony Store, desde los talleres de fotografía Alpha Universe hasta las citas de servicio, como la limpieza de sensores y las consultas en tienda. Los clientes reservan su cita en línea, mientras los equipos de varios países crean sesiones en bloque desde una sola plataforma.

Los datos de reservas y asistencia llegan a los sistemas de Sony a través de la API de Eventtia, de modo que el equipo sigue las tasas de asistencia y de registro en tiempo real.

Lee el caso de éxito de Sony →

Comparar

La herramienta que le conviene a cada tipo de programa.

Elige según tu necesidad principal, ya sea la agenda de un asesor, la relación con el cliente o un programa de eventos con horario. Como las funcionalidades se superponen, compara cada herramienta con el flujo de trabajo que necesitas.

Si tu necesidad principal esConsideraPensadas para
Agendar citas diarias con un asesor específico, en su propia agendaHerramientas de agendamiento de citas como Booxi o TIMIFYAgendas del personal y de los recursos, servicios y reservas grupales.
Conocer a cada cliente y darle seguimiento después de la visitaHerramientas de clienteling como Endear o ClientbookPerfiles de clientes, contacto personalizado y seguimiento.
Registrar y gestionar a los invitados de un programa de eventosPlataformas de eventos como Eventtia, Cvent o RSVPifyRegistro y gestión de participantes. Revisa cómo maneja cada una la entrada por horario, los acompañantes, los cambios de reserva y la conexión con el CRM.

Si ya usas una herramienta de citas para los servicios del día a día, puedes evaluar Eventtia para exposiciones, ventas privadas y otros eventos con horario. Para ver el tema en detalle, lee nuestra guía de registro por sesiones.

Preguntas

Dudas de reservas con horario, resueltas.

¿Qué es la reserva con horario en un evento?

El invitado reserva una fecha y una hora concretas para su visita, en lugar de registrarse al evento en general. Cada horario tiene su propio número de cupos, el invitado ve cuántos quedan y un horario lleno ya no se puede reservar.

¿Eventtia sirve para agendar citas VIP individuales?

Sí. Define un cupo por horario para una cita privada con un solo cliente, o dos si el cliente puede venir acompañado. El cliente reserva en tu página con tu marca y recibe una confirmación con código QR, invitación de calendario y pase de Wallet.

¿En qué se diferencia la reserva con horario de un software de agendamiento de citas?

Las herramientas de agendamiento de citas suelen centrarse en las agendas del personal y de los recursos para servicios recurrentes. La reserva con horario, en cambio, reserva cupos dentro de un programa, como una exposición, una visita privada o una serie de talleres: cada horario tiene su propio número de cupos, la página solo lleva tu marca, la reserva puede limitarse a clientes invitados y el personal hace el check-in con la app en sitio. Si ya usas una herramienta de citas para los servicios del día a día, puedes conservarla y operar tus programas con horario en paralelo.

¿El cliente puede cambiar o cancelar su reserva?

Sí. El cliente puede pasar su reserva a otro horario disponible o cancelarla sin contactar al organizador, y en ambos casos el cupo original queda libre. Después de un cambio, recibe una nueva confirmación con la invitación de calendario y el pase de Wallet actualizados.

¿Qué recibe el cliente después de reservar?

Un correo de confirmación con un código QR, una invitación de calendario y un pase de Apple Wallet o Google Wallet, además de un recordatorio que sale con la anticipación que definas antes del horario reservado. Si el cliente cambia su reserva, recibe una nueva confirmación con la invitación de calendario y el pase de Wallet actualizados.

¿Los acompañantes ocupan cupos del horario?

Sí. Cada persona de una reserva ocupa un cupo en el horario, haya dado su nombre o no.

¿Qué pasa si un invitado llega antes o después de su horario?

El personal escanea el código QR, ve el horario que reservó el invitado y elige en qué horario hacerle el check-in.

¿En qué zona horaria se muestran los horarios?

En los programas presenciales, todas las horas se muestran en la hora local del lugar.

¿Se puede limitar la reserva a clientes invitados?

Sí. Puedes limitar la reserva a una lista de invitados identificados por su correo, o revisar cada reserva y aprobarla antes de confirmarla.

¿Un asistente de IA puede gestionar los horarios?

Sí. Con el servidor MCP de Eventtia, un asistente de IA puede crear y actualizar horarios, y reportar reservas, asistencia y check-ins por horario.

¿Podemos reutilizar un programa la próxima temporada?

Sí. La clonación copia la página, el formulario, los correos y la configuración, pero no los horarios, así que importas o creas los del nuevo calendario.

¿Se pueden usar horarios para pruebas de manejo o citas de mantenimiento?

Sí. Cualquier visita con una duración y un número de cupos definidos puede funcionar con horarios: en una prueba de manejo, cada horario puede ser un auto, y en una cita de mantenimiento, como la limpieza del lente de una cámara, cada horario puede ser un cliente con un técnico.

Te mostramos un programa con horarios pensado para tu marca.

En una demo de 30 minutos recorremos una página de reserva, un cambio y una cancelación desde el lado del cliente, y el calendario desde el lado de tu equipo.

Solicita una demo Marcas de retail y lujo