MAISON ORVÈLE
The Glasshouse
Invitation envoyée depuis le CRM
Clienteling · Salesforce
Événements clients privés avec suivi de participation dans Salesforce.
Eventtia gère l'inscription et le check-in de tes événements clients privés, aux couleurs de ta marque. Avec l'intégration Salesforce configurée, les inscriptions et les présences remontent dans la fiche client que tes équipes utilisent pour le suivi.
Claire MoreauFiche client · Salesforce
- InscriteAvec un accompagnant
- Check-in · 19 h 12Claire Moreau · scan à l'entrée
- Accompagnant · check-in 19 h 12Louis Moreau · même ID de groupe
EventtiaIntégration configuréeSalesforce
- Invitations
- Depuis ton CRM ou depuis EventtiaUn lien de campagne, ou des liens personnels.
- Présences
- Dans la fiche clientAvec l'intégration configurée.
- CRM
- Salesforce et les autresHubSpot, Dynamics 365, tout CRM doté d'une API.
- Marque
- Marque blanche intégraleTon domaine. Aucun logo Eventtia pour les invités.
En bref
La place d'Eventtia dans un programme de clienteling.
Eventtia est la partie événementielle d'un programme de clienteling. Ton équipe invite une sélection de clients, le client s'inscrit sur une page à tes couleurs, ton équipe l'accueille à l'entrée avec un check-in, et avec l'intégration configurée, le résultat arrive dans ton CRM, par exemple Salesforce.
L'application de clienteling
Elle accompagne la relation entre le conseiller ou la conseillère de vente et chaque client.
Ton CRM, souvent Salesforce
Il contient les fiches clients, les campagnes et les rapports.
Eventtia
Il gère l'événement (page, inscription, validation, accompagnants et check-in), puis il envoie inscriptions et présences dans ton CRM.
Eventtia ne remplace ni ton application de clienteling ni ton CRM : il ajoute l'événement et inscrit le résultat là où tes équipes travaillent déjà.
Invitations
Comment les maisons de luxe gèrent les invitations à leurs événements clients.
Avec Eventtia, les invitations partent souvent du CRM. Dans les programmes de maisons de luxe que nous accompagnons, les conseillers invitent rarement leurs clients un par un depuis l'outil événementiel : l'équipe CRM sélectionne les clients dans le CRM, par exemple Salesforce, et l'invitation part du CRM ou de l'outil marketing, avec le lien vers la page de l'événement.
- Étape 01
Crée la page de l'événement dans Eventtia
À tes couleurs, sur ton propre domaine, non référencée dans les moteurs de recherche.
- Étape 02
Sélectionne les clients dans ton CRM
L'équipe CRM constitue la liste : clients d'une boutique, collectionneurs d'une ligne, clients d'un conseiller.
- Étape 03
Envoie l'invitation depuis ton CRM
Une campagne CRM ou ton outil marketing porte le lien vers la page.
- Étape 04
Le client s'inscrit
Le formulaire peut demander qui l'accompagne, et ton équipe peut valider chaque demande.
- Étape 05
Inscriptions et présences remontent dans ton CRM
Avec l'intégration configurée, chaque inscription, chaque modification et chaque check-in met à jour la fiche client.
Une page non référencée reste hors des moteurs de recherche, mais elle n'empêche pas un lien transféré. Pour réserver l'inscription à ta liste, active la restriction à la liste d'invités : voir l'inscription aux événements sur invitation.
Équipes en boutique
Les conseillers invitent leurs clients, et la boutique assure le suivi.
Eventtia permet aussi à une boutique d'inviter depuis la plateforme. Les personnes autorisées voient qui s'est inscrit, qui est en attente et, après l'événement, qui est venu. Si tes boutiques organisent aussi leurs propres événements, comme des ateliers ou des ouvertures, voir le logiciel d'événements en boutique.
Invitations personnelles
Importe une liste de clients : Eventtia envoie à chacun un lien personnel, avec un formulaire déjà rempli.
Des droits pour l'équipe en boutique
Les droits se définissent par tâche et par entité : une personne peut valider les inscriptions, envoyer des messages ou faire le check-in, sans modifier l'événement.
The Glasshouse · Orvèle
Les inscriptions et les présences, dans la même vue.
- Claire MoreauInvitée · ORV–0042Check-in effectué
- Louis MoreauAccompagnant · ORV–0042Check-in effectué
- Kenji TanakaInvité · ORV–0043En attente
Chaque invité est compté présent à partir de son propre check-in.
Fiche client
La présence à l'événement, inscrite dans la fiche client.
Avec Eventtia, qui est venu compte plus que qui s'est inscrit, car beaucoup de clients s'inscrivent sans venir. Pour une équipe de clienteling, l'information utile est la présence : qui était là, à quel événement, et avec qui. C'est ce qui permet au conseiller d'engager la bonne conversation après l'événement.
Les événements se placent à côté de l'e-commerce et des visites en boutique, comme des moments du parcours client. Quand la présence est dans ton CRM, ton équipe peut la rapprocher des achats qui suivent. C'est ainsi qu'une marque construit une vision complète de chaque client et commence à mesurer ce que ses événements apportent. Eventtia fournit les données de l'événement ; le lien avec les achats se fait dans ton CRM.
Inscription
Une inscription crée ou met à jour le client dans ton CRM, par exemple comme membre d'une campagne Salesforce.
Validée ou refusée
Un changement de statut met à jour la même fiche.
Check-in
Le scan à l'entrée est envoyé comme une présence ; hors connexion, les scans comptent dès que les appareils se synchronisent.
Inscriptions des accompagnants
Les invités inscrits ensemble partagent un ID de groupe, disponible pour l'intégration et dans les exports, mais la présence de chacun vient de son propre check-in.
Tes questions
Les réponses au formulaire, reliées à tes propres champs CRM.
Mise en place
Une intégration configurée pour ton Salesforce ou pour ton CRM.
L'intégration d'Eventtia utilise les webhooks et l'API REST, reliés à tes propres objets et champs Salesforce. Eventtia peut garder l'ID de la fiche Salesforce sur le participant, et Salesforce peut garder l'ID du participant Eventtia : les mises à jour arrivent sur la bonne fiche, dans les deux sens. Un appel qui échoue est relancé automatiquement, et une personne est alertée s'il échoue encore. Tes développeurs, notre équipe ou ton intégrateur peuvent la construire, dans le cadre d'un court projet, pas d'une installation en un clic. Comment fonctionne l'intégration Salesforce.
Tu n'utilises pas Salesforce ? La même approche fonctionne avec HubSpot et Microsoft Dynamics 365.
EventtiaInscriptions et check-in
SalesforceTes objets et tes champs
Webhooks et API REST · configurés pour ton équipe
Des données clients séparées par pays ou par filiale.
Eventtia gère les rôles et les droits d'accès par entité : les équipes locales voient les événements et les invités de leur entité, tandis que les administrateurs autorisés du siège supervisent l'ensemble du programme. Les groupes séparent souvent les données clients par filiale, car un client donne son consentement à la société qui l'a invité.
Beaucoup de marques confient leurs événements à une agence, et nous voyons souvent l'agence livrer l'expérience sans que les données arrivent dans le CRM. Dans Eventtia, l'équipe de l'agence reçoit les accès dont elle a besoin dans ton compte, et les données restent à la marque.
En production
Cartier : chaque événement alimente sa campagne Salesforce.
Cartier relie chaque événement à une campagne Salesforce, et les participants sont ajoutés à cette campagne, dans le CRM que Cartier utilise déjà. Lire l'étude de cas.
CartierPartenaire depuis 2022Des événements reliés à des campagnes Salesforce.
FAQ
Le clienteling événementiel, en toute clarté.
Qu'est-ce qu'un logiciel événementiel de clienteling ?
C'est le logiciel qui gère les événements privés d'un programme de clienteling et renvoie les résultats dans le CRM. Eventtia le fait : la marque invite une sélection de clients, Eventtia héberge la page à ses couleurs, gère l'inscription, la validation et le check-in, et avec l'intégration configurée renvoie inscriptions et présences dans la fiche client.
Comment les maisons de luxe gèrent-elles les invitations à leurs événements clients ?
Dans les programmes qu'Eventtia accompagne, les invitations partent souvent du CRM : l'équipe sélectionne les clients dans le CRM, souvent Salesforce, et envoie une campagne avec le lien vers une page d'événement à la marque, non référencée. Les marques peuvent aussi envoyer des invitations personnelles depuis Eventtia.
Existe-t-il un logiciel de clienteling événementiel connecté à Salesforce ?
Oui. Eventtia se connecte à Salesforce par webhooks et par son API REST, configurés pour tes objets et tes champs. Les inscriptions, les changements de statut et les check-ins peuvent mettre à jour la fiche client, et Eventtia peut garder l'ID de la fiche Salesforce sur chaque participant.
Est-ce que cela fonctionne avec un autre CRM que Salesforce ?
Oui. Eventtia utilise les mêmes webhooks et la même API REST avec HubSpot, Microsoft Dynamics 365 ou un autre CRM doté d'une API, reliés à tes propres champs.
Quelle plateforme pour organiser des rendez-vous privés en boutique ?
Eventtia permet au client de choisir un créneau sur une page aux couleurs de la marque, avec un nombre de places par créneau. Le check-in en boutique enregistre sa venue, et avec l'intégration configurée, l'information remonte dans ton CRM.
Les conseillers de vente peuvent-ils inviter leurs propres clients et voir qui vient ?
Oui. Dans Eventtia, la liste de clients d'un conseiller peut être importée, et chaque client reçoit un lien personnel avec un formulaire prérempli. Les personnes autorisées en boutique voient qui s'est inscrit, qui est en attente et qui est venu.
Les présences remontent-elles dans le CRM, ou seulement les inscriptions ?
Les deux, avec l'intégration configurée : Eventtia envoie chaque inscription, chaque changement de statut et chaque check-in ; hors connexion, les scans sont envoyés dès que les appareils se synchronisent.
Chaque pays ou filiale peut-il garder ses propres données clients ?
Oui. Eventtia gère les rôles et les droits d'accès par entité. Chaque équipe voit ses événements et ses invités, et les administrateurs autorisés du siège voient l'ensemble du programme.
Quel logiciel les marques de luxe utilisent-elles pour inviter leurs meilleurs clients ?
Beaucoup de marques de luxe utilisent Eventtia avec leur CRM, souvent Salesforce : le CRM sert à sélectionner et à inviter, et Eventtia gère la page, l'inscription, la validation et le check-in, puis renvoie les présences dans la fiche client.
La page de l'événement est-elle à notre marque ?
Oui. Les pages et les e-mails d'Eventtia portent ta marque, sur ton propre domaine, sans nom ni logo Eventtia pour les invités.
Parle-nous de ton programme de clienteling.
Explique-nous comment tu invites tes clients aujourd'hui et comment ton CRM est organisé : nous te montrerons ce qui peut remonter, qui le construit et en combien de temps.