MAISON ORVÈLE
The Glasshouse
Invitación enviada desde el CRM
Clientes VIP · Salesforce
Eventos para clientes VIP con seguimiento de asistencia en Salesforce.
Eventtia gestiona el registro y el check-in de los eventos privados para tus clientes, con tu marca. Con la integración de Salesforce configurada, quién se registró y quién asistió vuelve a la ficha del cliente que tus equipos usan para el seguimiento.
Claire MoreauFicha del cliente · Salesforce
- RegistradaCon un acompañante
- Check-in · 19:12Claire Moreau · escaneo en la entrada
- Acompañante · check-in 19:12Louis Moreau · mismo ID de grupo
EventtiaIntegración configuradaSalesforce
- Invitaciones
- Desde tu CRM o desde EventtiaUn enlace de campaña o enlaces personales.
- Asistencia
- En la ficha del clienteCon la integración configurada.
- CRM
- Salesforce y otrosHubSpot, Dynamics 365 o cualquier CRM con API.
- Marca
- Marca blanca totalTu dominio, sin el logo de Eventtia para los invitados.
En resumen
Dónde encaja Eventtia en la relación con tus clientes VIP.
Eventtia es la parte de eventos de tu programa de clientes VIP: tu equipo invita a una selección de clientes, el cliente se registra en una página con tu marca y tu personal hace el check-in en la entrada; con la integración configurada, el resultado llega a tu CRM, por ejemplo Salesforce.
App de clienteling
Acompaña la relación entre cada asesor de ventas y sus clientes.
Tu CRM, a menudo Salesforce
Guarda las fichas de clientes, las campañas y los reportes.
Eventtia
Gestiona el evento (página, registro, aprobación, acompañantes y check-in) y después envía registros y asistencia a tu CRM.
Eventtia no reemplaza tu app de clienteling ni tu CRM: suma el evento y deja el resultado donde tus equipos ya trabajan.
Invitaciones
Cómo invitan las marcas de lujo a sus clientes a eventos privados.
Con Eventtia, las invitaciones suelen salir del CRM. En los programas de lujo que acompañamos, los asesores casi nunca invitan cliente por cliente desde la herramienta de eventos: el equipo de CRM selecciona a los clientes en el CRM, por ejemplo Salesforce, y la invitación sale del CRM o de la herramienta de marketing con el enlace a la página del evento.
- Paso 01
Crea la página del evento en Eventtia
Con tu marca, en tu propio dominio y fuera de los buscadores.
- Paso 02
Selecciona a los clientes en tu CRM
El equipo de CRM arma la lista: clientes de una tienda, coleccionistas de una línea, clientes de un asesor.
- Paso 03
Envía la invitación desde tu CRM
Una campaña del CRM o tu herramienta de marketing lleva el enlace a la página.
- Paso 04
El cliente se registra
El formulario puede preguntar quién lo acompaña, y tu equipo puede aprobar cada solicitud.
- Paso 05
Registros y asistencia vuelven a tu CRM
Con la integración configurada, cada registro, cada cambio y cada check-in actualizan la ficha del cliente.
Una página no listada mantiene el evento fuera de los buscadores, pero no impide que alguien reenvíe el enlace. Para limitar el registro a tu lista, usa la restricción por lista de invitados: consulta el registro de eventos por invitación.
Equipos en tienda
Los asesores invitan a sus clientes y la tienda hace el seguimiento.
Eventtia también permite que una tienda invite desde la propia plataforma. El personal autorizado ve quién se registró, quién está pendiente y, después del evento, quién hizo check-in. Si tus tiendas también organizan sus propios eventos, como talleres o aperturas, consulta el software para eventos en tiendas.
Invitaciones personales
Sube una lista de clientes y Eventtia envía a cada uno un enlace personal, con el formulario ya completado con sus datos.
Roles para el equipo de la tienda
Los roles se definen por tarea y por entidad: una persona puede validar registros, enviar mensajes o hacer el check-in sin editar el evento.
The Glasshouse · Orvèle
Registros y asistencia, en una sola vista.
- Claire MoreauInvitada · ORV–0042Check-in hecho
- Louis MoreauAcompañante · ORV–0042Check-in hecho
- Kenji TanakaInvitado · ORV–0043Pendiente
La asistencia de cada invitado viene de su propio check-in.
Ficha del cliente
La asistencia al evento, registrada en la ficha del cliente.
Con Eventtia, quién asistió importa más que quién se registró, porque muchos clientes se registran y no llegan. Para el equipo que gestiona la relación con los clientes, la información útil es la asistencia: quién estuvo, en qué evento y con quién. Eso es lo que le permite al asesor iniciar la conversación correcta después del evento.
Los eventos se suman al e-commerce y a las visitas a tienda como momentos del recorrido del cliente. Cuando la asistencia está en tu CRM, tu equipo puede ponerla junto a las compras que vienen después; así una marca construye una visión completa de cada cliente y empieza a medir lo que aportan sus eventos. Eventtia aporta los datos del evento; la relación con las compras se hace en tu CRM.
Registrado
Un registro crea o actualiza al cliente en tu CRM, por ejemplo como miembro de una campaña de Salesforce.
Aprobado o rechazado
Un cambio de estado actualiza la misma ficha.
Check-in
El escaneo en la entrada se envía como check-in; sin conexión, los escaneos cuentan cuando los dispositivos se sincronizan.
Registros de acompañantes
Los invitados que se registran juntos comparten un ID de grupo, disponible para la integración y en las exportaciones, pero la asistencia de cada persona viene de su propio check-in.
Tus preguntas
Las respuestas del formulario de registro, vinculadas a tus propios campos del CRM.
Configuración
Una integración configurada para tu Salesforce o para tu CRM.
La integración de Eventtia usa webhooks y la API REST, vinculados a tus propios objetos y campos de Salesforce. Eventtia puede guardar el ID del registro de Salesforce en el participante, y Salesforce puede guardar el ID del participante de Eventtia: así las actualizaciones llegan a la ficha correcta en ambos sentidos. Las llamadas que fallan se reintentan automáticamente, y una persona recibe una alerta si una sigue fallando. Pueden construirla tus desarrolladores, nuestro equipo o tu integrador, como un proyecto corto y no como una instalación de un clic. Cómo funciona la integración con Salesforce.
¿No usas Salesforce? El mismo enfoque funciona con HubSpot y Microsoft Dynamics 365.
EventtiaRegistros y check-in
SalesforceTus objetos y campos
Webhooks y API REST · configurados para tu equipo
Datos de clientes separados por país o por filial.
Eventtia maneja roles y permisos por entidad: los equipos locales ven los eventos y los invitados de su entidad, y los administradores autorizados de la casa matriz supervisan todo el programa. Los grupos suelen separar los datos de clientes por filial, porque un cliente da su consentimiento a la empresa que lo invitó.
Muchas marcas confían sus eventos a una agencia, y vemos a menudo que la agencia entrega la experiencia pero los datos nunca llegan al CRM. En Eventtia, el equipo de la agencia recibe los accesos que necesita en tu cuenta, y los datos se quedan con tu marca.
En producción
Cartier: cada evento alimenta su propia campaña en Salesforce.
Cartier vincula cada evento a una campaña de Salesforce, y los participantes se suman a esa campaña en el CRM que Cartier ya usa. Lee el caso de éxito.
CartierCliente desde 2022Eventos vinculados a campañas de Salesforce.
Preguntas
Dudas sobre eventos para clientes VIP, resueltas.
¿Qué es un software para eventos de clientes VIP?
Es el software que gestiona los eventos privados de un programa de clientes y devuelve los resultados al CRM. Eventtia lo hace así: la marca invita a una selección de clientes, Eventtia aloja la página con la marca, gestiona el registro, la aprobación y el check-in y, con la integración configurada, envía registros y asistencia a la ficha del cliente.
¿Qué software usan las marcas de lujo para invitar a sus mejores clientes a eventos privados?
Muchas marcas de lujo usan Eventtia junto con su CRM, a menudo Salesforce: el equipo de CRM selecciona a los clientes y envía la invitación; Eventtia aloja la página del evento con la marca, gestiona el registro, la aprobación y el check-in y, con la integración configurada, devuelve la asistencia a la ficha del cliente.
¿Hay un software de eventos para clientes que se sincronice con Salesforce?
Sí. Eventtia se conecta con Salesforce mediante webhooks y su API REST, configurados para tus objetos y campos. Los registros, los cambios de estado y los check-ins pueden actualizar la ficha del cliente, y Eventtia puede guardar el ID del registro de Salesforce en cada participante.
¿Funciona con otros CRM además de Salesforce?
Sí. Eventtia usa los mismos webhooks y la misma API REST con HubSpot, Microsoft Dynamics 365 u otro CRM con API, vinculados a tus propios campos.
¿Los asesores de ventas pueden invitar a sus propios clientes y ver quién asiste?
Sí. En Eventtia se puede subir la lista de clientes de un asesor, y cada cliente recibe un enlace personal con el formulario ya completado. El personal autorizado de la tienda ve quién se registró, quién está pendiente y quién hizo check-in; los roles definen qué tareas puede hacer cada persona.
¿Cómo envían las marcas de lujo las invitaciones a sus eventos para clientes?
En los programas que acompaña Eventtia, las invitaciones suelen salir del CRM: el equipo selecciona a los clientes en el CRM, a menudo Salesforce, y envía una campaña con el enlace a una página del evento con la marca y no listada. Las marcas también pueden enviar invitaciones personales desde Eventtia.
¿La asistencia vuelve al CRM, o solo los registros?
Ambos, con la integración configurada. Eventtia envía cada registro, cada cambio de estado y cada check-in; sin conexión, los escaneos se envían cuando los dispositivos se sincronizan.
¿Los clientes pueden reservar una cita privada en tienda?
Sí. En Eventtia, el cliente elige un horario en tu página con tu marca, y cada horario tiene su propio número de cupos. El check-in en la tienda deja constancia de que el cliente asistió.
¿Cada país o filial puede mantener sus propios datos de clientes?
Sí. Eventtia define roles y permisos por entidad: el equipo de cada entidad ve sus eventos e invitados, y los administradores autorizados de la casa matriz ven todo el programa.
¿La página del evento lleva nuestra marca?
Sí. Las páginas y los correos de Eventtia llevan tu marca, en tu propio dominio, sin el nombre ni el logo de Eventtia para los invitados.
Cuéntanos cómo funciona tu programa de clientes VIP.
Explícanos cómo invitas hoy a tus clientes y cómo está organizado tu CRM, y te mostramos qué información puede volver, quién la construye y en cuánto tiempo.